Les quatre tempéraments au travail

Quels rôles conviennent à chaque tempérament, comment les quatre types s'affrontent dans une équipe, et comment bâtir un groupe où chaque nature donne le meilleur d'elle-même.

Ce qui freine une équipe, c'est rarement le manque de talent. C'est plus souvent une mauvaise adéquation de tempérament : les bonnes personnes aux mauvais postes, tirant chacune de son côté sans savoir pourquoi. Les quatre tempéraments donnent aux managers et aux coéquipiers un moyen discret de lire cette friction et d'y remédier.

Ce que chaque type apporte à une équipe

Le colérique est le moteur. Il fixe le cap, tranche et pousse le travail jusqu'à la ligne d'arrivée. Confiez-lui une responsabilité et une cible claire, et il portera la partie la plus dure. Sans garde-fou, il écrase les voix plus discrètes.

Le sanguin est l'étincelle. Il vend l'idée, séduit le client et maintient le moral au beau fixe pendant une longue semaine. Il brille dans la vente, l'enseignement, l'accueil et tout ce qui repose sur l'humain. Il a besoin de quelqu'un pour rattraper les détails qu'il laisse filer.

Le mélancolique est l'artisan. Il repère le défaut que personne d'autre n'a vu et maintient la barre de la qualité très haut. La recherche, le design, l'analyse et l'écriture sont son terrain. Il donne le meilleur de lui-même avec des encouragements et du calme pour réfléchir.

Le flegmatique est l'ancre. Il fait tourner la machine, désamorce les conflits et garde son sang-froid quand une échéance dérape. Les opérations, le support et la médiation lui conviennent. Il a besoin d'une petite impulsion pour démarrer et d'un objectif clair à viser.

D'où vient la friction

La plupart des conflits au travail ne portent pas sur le travail. Ils portent sur le rythme et le style.

Le colérique veut une décision maintenant ; le mélancolique veut d'abord la vérifier. Le sanguin veut en discuter ; le flegmatique veut éviter la dispute purement et simplement. Aucun d'eux n'a tort. Ils avancent simplement à des vitesses différentes.

Quand on peut mettre un nom dessus, la tension retombe. « Tu vas vite et moi j'avance avec prudence » est un fait avec lequel travailler, pas une faute à reprocher.

Bâtir une équipe équilibrée

Les équipes les plus solides couvrent les quatre natures :

• Un colérique pour décider et entraîner.
• Un sanguin pour créer du lien et vendre.
• Un mélancolique pour affiner et vérifier.
• Un flegmatique pour stabiliser et tenir l'ensemble.

Vous obtiendrez rarement une répartition parfaite, et la plupart des gens portent deux de ces natures. L'important, c'est de repérer les manques. Une équipe de purs colériques brûle intensément et se brise. Une équipe de purs flegmatiques reste calme et ne livre jamais rien. L'équilibre est le but.

Mener chaque nature

Menez un colérique avec un défi et une vraie responsabilité. Menez un sanguin avec de la reconnaissance et de la place pour créer du lien. Menez un mélancolique avec de la clarté, du calme et des éloges sincères. Menez un flegmatique avec de la patience et un premier pas clair. La même consigne atterrit de quatre manières différentes, alors il vaut la peine de savoir à quelle nature vous vous adressez.

Commencez par connaître la vôtre. Faites le test, puis lisez votre type dominant en pensant à votre travail.