Como Se Comunicar com Cada um dos Quatro Temperamentos

Um só jeito de falar nunca serve para todo mundo. Veja o que cada temperamento precisa ouvir, o que o fecha em silêncio e como pedir para de fato ganhar um sim.

A mesma frase pode abrir uma pessoa e fechar outra. Você diz "é exatamente disso que eu preciso, passo a passo", e um amigo se sente cuidado enquanto o outro se sente controlado. É por isso que um único jeito de falar, por mais gentil que seja, continua não alcançando as pessoas. O que soa como carinho para uma natureza soa como ruído para a seguinte.

Os quatro temperamentos dão a você uma leitura rápida de qual abordagem vai funcionar. Você não está colocando ninguém numa caixa. Está percebendo como a pessoa já prefere ser recebida, e a recebendo assim. Aqui está o que cada tipo precisa ouvir, o que o fecha em silêncio, como dar um retorno e como pedir algo e de fato ganhar um sim. Funciona igual na sua mesa de trabalho e na sua mesa de jantar.

Conversando com o Sanguíneo

O Sanguíneo se move por calor e conexão. Antes de pedir qualquer coisa, dedique trinta segundos a ele: o fim de semana, a piada, aquilo que o animava ontem. Isso não é um desvio, é a porta de entrada. Pule essa parte e todo pedido vira apenas mais uma tarefa.

O que o fecha em silêncio é a frieza e uma parede de detalhes. Um tom seco e transacional soa como rejeição. O mesmo vale para corrigi-lo na frente de outras pessoas, algo que ele sente muito depois de você já ter esquecido.

Dê o retorno pessoalmente, de forma calorosa e curta. Comece por algo que você realmente gostou, aponte a única coisa a mudar e termine numa nota leve. Uma crítica por escrito, sem nenhum calor ao redor, vai doer bem mais do que você pretendia.

Para ganhar um sim, faça a coisa parecer viva e social. Ligue o pedido a pessoas e a um pouco de diversão. Muitas vezes você vai receber um sim entusiasmado na hora, então confirme os detalhes chatos por escrito depois, porque o entusiasmo é real e a memória dos detalhes não é.

Conversando com o Colérico

O Colérico quer o ponto, e quer agora. Comece pela conclusão e só explique os motivos se ele perguntar. Uma introdução longa e cuidadosa não soa como consideração para ele; soa como se você estivesse desperdiçando o tempo dele.

O que o fecha é a vagueza, o rodeio e ser informado do que deve sentir. "Eu só acho que talvez a gente pudesse quem sabe olhar para" faz ele procurar a saída. Ficar segurando a mão dele também. Dê a meta e os limites, e depois confie que ele vai avançar.

O retorno deve ser direto e breve, colocado como um problema a resolver e não como uma ferida a cuidar. Ele aguenta a verdade crua melhor do que quase qualquer pessoa, desde que seja sobre o trabalho e não uma alfinetada na competência dele. Traga a solução, não apenas a reclamação.

Para ganhar um sim, mostre que a coisa vale o tempo dele e entregue uma decisão de verdade. Coléricos dizem sim ao comando e não ao trabalho inútil. Dê a ele controle sobre como será feito, e cobre o quê.

Conversando com o Melancólico

O Melancólico precisa sentir que você pensou bem no assunto. Venha preparado, seja específico e queira dizer o que diz. Elogio vago e animado ("isto está incrível, adorei") soa oco, porque ele enxerga as falhas que você passou por cima e agora confia um pouco menos em você.

O que o fecha é a pressão para decidir na hora, o raciocínio desleixado e a alegria forçada quando algo claramente não está bem. Apressá-lo não o deixa mais rápido. Faz ele cravar os pés no chão.

Dê o retorno em particular e com cuidado, e seja exato. "O segundo parágrafo perde o fio da meada" é um presente para ele; "precisa melhorar" é uma angústia sem por onde pegar. Coloque a questão em torno do padrão que os dois prezam, e dê espaço para ele digerir.

Para ganhar um sim, pergunte com antecedência e deixe ele pensar. Envie os detalhes, os motivos e as escolhas em jogo, e depois se afaste. Uma resposta que você espera um dia inteiro será mais honesta, e mais provável de se sustentar, do que uma que você espremeu na reunião.

Conversando com o Fleumático

O Fleumático precisa de pouca pressão e da sensação de que está tudo bem. Chegue calmo. Uma voz alterada ou uma mudança repentina de planos vão deixá-lo quieto e concordando por fora, enquanto por dentro nada de fato se acomoda.

O que o fecha é o conflito, ser colocado na berlinda e coisas demais de uma vez. Peça a ele para reagir a cinco assuntos na frente de um grupo e você vai receber uma névoa educada, não a opinião real.

Dê o retorno com delicadeza, em particular, uma coisa de cada vez. Envolva a parte mais difícil em uma tranquilização sincera. Ele vai ouvir uma observação suave e específica muito melhor do que um monte delas entregue tudo junto.

Para ganhar um sim, faça o primeiro passo pequeno e claro, e torne fácil dizer sim. Depois, cuidado com o sim falso. O Fleumático muitas vezes diz "claro, tudo bem" para encerrar o desconforto do momento, não porque concordou. Pergunte de novo com gentileza, ou pergunte o que facilitaria, e você vai descobrir o que ele realmente pensa.

Comece pela natureza que está na sua frente

Nada disso tem a ver com bajulação ou truques. Tem a ver com o simples fato de que as pessoas são feitas para receber cuidado em tons diferentes. As palavras que você gostaria de ouvir nem sempre são as que alcançam o outro.

Perceba com qual natureza você está falando e ajuste a entrega, não a honestidade. A mensagem continua verdadeira; o embrulho muda. Se você não tem certeza de onde você ou as pessoas ao seu redor se encaixam, faça o teste rápido e depois leia sobre os quatro temperamentos tendo estas conversas em mente.